Erfahrung mit ATD Friedberg?

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 Gepostet von FlyingSaucer, 25.04.17, 18:33

Hallo,

meine Erfahrungen mit ATD Friedberg sind leider auch nicht die besten. Der Versand hat sich mehrmals verzögert (ohne Angabe von Gründen). Auf Nachfragen per Email wurde bis auf ein einziges mal nie reagiert. Am Telefon dann mit der Begründung man hätte eig. zu viel zu tun, um den ganzen Tag Emails zu checken (wieso dann eine Internetpräsenz mit Email?). Zuerst konnte man mir auch telefonisch nicht weiterhelfen, weil dort anscheinend nur ein Mitarbeiter Ahnung hat und auf den musste ich warten. Als die AQ-Kombi geliefert wurde, habe ich wegen optischer Mängel eine Email geschickt, auf diese Antwort warte ich mittlerweile seit über 1 Monat...
Ich hoffe die Qualität der AQ-Kombi ist besser als der Support, denn der ist wirklich nicht der beste... schade

Zuletzt geändert von FlyingSaucer (25.04.17, 18:35)

 Gepostet von MistaBreed, 26.04.17, 07:27

Hallo,

da kann ich anderes berichten. Meine Erfahrungen mit ATD Friedeberg sind großartig. Ja, die angegebenen Lieferzeiten sind fast nie zu halten. Aber da ich mein AQ selber abgeholt hab, hab ich auch gesehen, wie klein die Firma ist. Ich war bereit zu warten und wurde belohnt. Hab ein tolles Becken bekommen 100x50x60 mit Abdeckung und Lichtbalken für einen super Kurs. Ich hatte vielleicht Glück, aber ich hatte nichts zu beanstanden. Daher kann ich nur sagen, da würde ich mir wieder ein AQ bauen lassen!
Aber im Moment hab ich wegen Umzug eher zu viele. Braucht noch jemand ein 120x60x60cm Becken? Kostenlos an Selbstabholer! Bevor ich es zerschneide...

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Gruß Thomas
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Die Ehre des Fisches ist unantastbar!

Mein Aquarium: [link]

 Gepostet von steelman-49, 02.07.17, 13:01

Hallo,

leider machte ich mit dieser Firma, sehr schlechte Erfahrungen. Niemand geht an das Telefon und hat man mal das Glück, bekommt man nur jemanden, der von nichts weis. Nach drei Monaten, war meine LED - Beleuchtun defekt. Bis heute habe ich keinen Ersatz bekommen und habe den folgenden Prozess verloren. Die Firma Friedeberg gibt keine Garantie auf die Beleuchtung. Nur drei Jahre auf die Verklebung. Nie wiededr nur Theater.
Der Kauf war letztes Jahr 2016, im April
Urteil Prozess Juni 2017!

Gruß I: Heß

 Gepostet von steelman-49, 02.07.17, 13:03

Was zahlt Ihnen die Firma für diesen Bericht???
Gruß I. Heß

 Gepostet von Friedeberg ATD, 03.07.17, 16:24

Hallo,

konnte Ihr Anliegen geklärt werden?

Bitte melden Sie sich bei uns.

Mit freundlichen Grüßen

Tino Tschöpe
Inhaber Friedeberg Aquarien-Technik-Design

 Gepostet von Friedeberg ATD, 03.07.17, 16:26

Vielen Dank für die gute Bewertung!

 Gepostet von Friedeberg ATD, 03.07.17, 16:34

Hallo steelman-49,

wir geben 3 Jahre Garantie auf Dichtigkeit aber unser Aquarien sind sauber Stoßverklebt und mit einer Sicherheitsnaht versehen.

Wir haben viele Kunden, die schon 20 Jahre und länger ein Aquarium von uns haben und noch immer zufrieden sind.

Die LED Lichtleisten tauschen wir Ihnen gerne aus.

Dazu setzten Sie sich einfach mit uns in Verbindung.

Tino Tschöpe
Inhaber Friedeberg Aquarien-Technik-Design

 Gepostet von Friedeberg ATD, 03.07.17, 17:10

Hallo nochmal steelman-49,

wir freuen uns sehr über eine Positive Bewertung.

Und die Bewertung stammt mit 100%tiger Sicherheit nicht von uns selbst.

Sondern von unserm zufriedenem Kunden.

Gruß

Tino Tschöpe
Inhaber Friedeberg Aquarien-Technik-Design

 Gepostet von 4sindgenug, 05.07.17, 11:47

Hallo steelman-49,

wie hast du das geschafft, dass es bei so einem geringen Streitwert in weniger als einem Jahr schon einen Prozess gegeben hat?
Ich habe gegen eie andere Firma einen Produkthaftungsprozess laufen und da gibt es jetzt nach mittlerweile 4 Jahren immer noch keinen Gerichtstermin.

Mit welcher Begründung hast du den Prozess verloren?
Ich bin bisher davon ausgegangen, dass lt. Produkthaftungsgesetz bei so neuen Geräten davon ausgegangen wird, dass der Defekt schon beim Verkauf vorlag, es sei denn der Käufer hat an dem Gerät herumgebastelt und dadurch die Garantie verloren, oder durch unsachgemäßen Umgang.

Gruß
Tom

PS: bevor irgendein Verdacht aufkommt....ATD ist von mir über 200 km entfernt und ich kenne die nur durch diesen Thread.

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Nicht jeder der aus dem Rahmen fällt war auch vorher im Bilde.


Schaut euch doch mal meine Aquarien Einsvonvier [link]
und Zweivonnurnochdrei [link] an

 Gepostet von MistaBreed, 07.08.17, 12:39

steelman-49 schrieb am 02.07.17, 13:03:
Was zahlt Ihnen die Firma für diesen Bericht???
Gruß I. Heß

Falls ich angesprochen bin und die Frage ernst gemeint ist: NIX!

Ich durfte sogar dafür bezahlen, dass ich ein tolles Aquarium abholen konnte. Und bin überaus zufrieden damit, hab es gestern grade noch mit Freuden neu eingerichtet und konnte dabei wieder keinerlei Mangel feststellen (Video findet ihr hier: [link] )
Auch wenn ich den mitbestellten Leuchtbalken mittlerweile gegen LED ausgetauscht habe, ich werde mir wieder AQs bei Friedeberg-ATD anfertigen lassen.

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Gruß Thomas
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Mein Aquarium: [link]

 Gepostet von Leleupi, 03.12.17, 19:41

Lieber Kunde,
vielleicht ein paar Informationen zu ATD Friedberg.
Der Tschöpe hat vor kurzem die Geschäftsführung von ATD Friedberg übernommen....und riest sich seit dieser Zeit, sagen wir wie es ist "...den Allerbesten" für seine Kunden auf. Bemerkswert finde ich wie er immer die Wahrheit herausfinden will und sich für den Kunden einsetzt.
Meine Erfahrungen mit ATD:
Habe ein 2000er und ein 1000er Becken mit Malawie- und Tanganjikacichliden. Die Abdeckung wurde von ATD massgeschneidert. TOP-Qualität. Und der Service sorry aber BESTENS trifft zu. Warum? Hatte leider 2 Ausfälle und Gewährleistungsansprüche. Beide wurde sofort bearbeitet und Ersatzware zugeschickt.
Dafür 5 Sterne. Für die defekten Lichtleisten kann ATD nichts. Das waren Produktionsfehler des Herstellers. Das nächste Aquarium lasse ich mir auf jeden Fall von ATD bauen.

Ein sehr zufriedener Kunde,
Thomas Hoffmann