JBL Pumpenkopfdichtung (Produktserienproblem)

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 Gepostet von Radon96, 03.01.13, 19:40

Guten Abend, liebe 'Aqua4you-Gemeinde'!

Ich rede garnicht groß drum herum, also:
Ich besitze seit über einem halben Jahr den Außenfilter JBL CristalProfi e901-greenline (fast baugleich mit der 'normalen' 900er-Serie).
Mit dem Filter an sich bin ich absolut zufrieden. Pump- und Filterleistung ist Top! Das Zubehör ist sehr umfangreich gewesen (Vor- und Nachfilter mit Schwämmen, 1 Korb Cermec, 2 Körbe MicroMec; das war auch der Grund für den Kauf, das Energiesparen weniger, bin kein Fanatischer Öko und ein AQ braucht nun mal Strom ... naja ned vom Thema kommen...)
Auf den Filter sind noch ca. 3,5 Jahre Garantie (waren großzügige 4 Jahre).

Was mich allerdings unheimlich Stört:
Die Pumpkopfdichtung ist eine Katastrophe! Es handelt sich um die Dichtung, die den Vorfilterkorb und den Nachfilterkorb (beide sind in einem großen Filterkorb eingebaut) nach Oben hin (zum Pumpenkopf) abdichtet und dafür sorgt, dass nur schon gereinigtes Wasser zur Pumpe strömt. Die Dichtung scheint zwar einmal richtig eingesetzt dicht zu halten, aber das Einsetzen nach der Filterreinigung ist eine Zumutung! Wenn ich den Filter öffne löst sich die Dichtung von der Filterkammerwand, da sie nur schwach aufgesteckt ist.
Und das wiederaufsetzen ist echt nervig! Setzt man die Dichtung im 'trockenen' auf, dann löst sie sich beim Einsetzen des Vor-/Nachfilterkorbs in den Filter, setzt man sie im Filter auf dann löst sie sich meist noch bevor man den Pumpenkopf wieder aufsetzen kann.
Zum besseren Verständnis noch ein kleines Bild:
*Bilder sind hochgeladen, endlich!*
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Daher meine Frage(n).
1. Der Kundendienst von JBL ist ja angeblich sehr gut, kann ich den Vorfilter mit der Dichtung einsenden und bekomme ich dann auch ein verbessertes Teil? Hat damit schon jemand Erfahrungen?

2. Kann ich die Dichtung irgendwie anders befestigen? Hat auch hier jemand eventuell Erfahrungen (auch mit ähnlichen/anderen Filtern)? Ich überlege mir im Moment ganz einfach die Dichtung auf den Filterkorb aufzukleben. Entweder mit Heißkleber (nicht gut für's Gummi) oder mit Sekundenkleber (evtl. nicht gut für's Gummi; nicht gut für die Lebewesen im AQ). Daher auch hier -> Tipps!?

Zu erwähnen wäre vielleicht noch, dass dieses Problem laut Berichten bei vielen Filtern der 901er (sowie 701/1501er) Serie (und z.T. auch bei der 900er [700/1500er] Serie) besteht (-> Serienproblem). Lösungsvorschläge konnte ich aber noch keine finden.

Ich bedanke mich schonmal jetzt und hoffe das man mir hier weiterhelfen kann.

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Zuletzt geändert von Radon96 (03.01.13, 22:12)

 Gepostet von Mama-im-Einsatz, 04.01.13, 01:16

Aaahhhh.

Sowas hatte ich auch mal!!

und hallo

ich habe den (das?) Plastikrahmen wo die Dichtung aufliegt mit Nagellackentferner (hatte kein Aceton oder Glycerin da) sauber gemacht. innen wo es zu den Filtermedien geht tesa rangeklebt und die der Dichtung gegenueberliegende Seite des Geraetes / Filterkorbes mit Spueli eingeschmiert.

Acryl drauf. Dichtung drauf. Filter zamstecken damit der Abstand auch stimmt und aussen alles ueberschuessige Acryl abnehmen. Dann wieder abnehmen moehlglichst ohne Zug und Krafteinwirkung - evtl nen Helfer einweisen mit nem stumpfen Brotzeitmesser draufzuhalten wo sich das Geraet von der Dichtung loest und laaangsam abnehmen. Kurz vorsichtig wieder antippen damit es plan aufliegt und nach Inne weggequollenen Acryl abziehen.

Scheiss Arbeit aber des haelt. Acryl fuer Innen u Aussen verwenden dann haelt es auch die Temperaturen aus

Tesa ab und wenn de Bock hast innen schoen mit dem Brotzeitmesser Acrylreste abkratzen.

Kannst es auch aufliegen lassen also geschlossen und so trocknen lassen. Musst am naechsten Tag halt evtl n bissi puhlen.
Ich war zu faul das Geschmiere sofort wegzumachen..

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Viele Grüße, Katharina
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s=k. log w = Entropie;

 Gepostet von Radon96, 04.01.13, 01:28

Danke! Ich hatte bereits Aquariensilikon ins Auge gefasst. Acryl ist natürlich auch eine Idee! ist das denn unbedenklich bezüglich der Inhaltsstoffe? Ich würde jetzt das normale schadstofffreie Acryl aus dem Baumarkt nehmen, geht das? und soll ich jetzt einfach das Plastik reinigen, Acryl drauf, Dichtung drauf und trocknen lassen? dann noch überstehende Teile abschneiden? richtig verstanden? (und ja, Schriftbild und Rechtschreibung ist mies da 1.-> getippt am Handy und 2. müde.) in diesem Sinne: Gute Nacht!

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 Gepostet von Fischpups, 04.01.13, 03:29

Ich bin ein Großer Fan von JBL unter anderem weg des Kundenservice.
Noch nie habe ich ein Problem mit JBL gehabt wenn was Defekt ist oder man möchte einfach nur mal was über ihre Produkte wissen. Ist JBL immer sehr Hilfsbereit. Ein Anruf genügt. Ich habe mal Probleme mit dem e1500 gehabt
habe angerufen mir wurde sofort ein Ersatzgerät geschickt konnte dann mein Filter einschicken und alles war gut.
Habe dir eine Mail mit JBL Tel. nummer zukommen lassen

 Gepostet von Mama-im-Einsatz, 04.01.13, 08:56

Guten Morgen.

Siehst, Fischpups hat scjon was zum Kundendienst gesagt

Naja. Zumindest habe ich mit Acryl nie Probleme mit meinen Becken gehabt. Damit hab ich auch schon einen HMF geklebt.

Jopp. Aufmachen. Saeubern. Dichten. zumachen. Abschneiden
Is anz einfach.
Aquariensilikon ist natuerlich tausendmal besser! Und dazu schwarz. Ich habe es nur nie da und wenn ganz schnell eingetrocnet. wogegen ich Acryl oder andere Dichtstoffe immer verwende.

Und: ich schreib auch vom Handy aus. darum bei mir ebenfalls Rechtschreibfehler oder Buchstabendreher. Sagt ja niemand was dazu.

Mach daraus doch ne Fotodokumentation und dann nen Artikel. sowas kann man immer gebrauchen.

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Viele Grüße, Katharina
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 Gepostet von Radon96, 04.01.13, 18:15

Na das ist echt schonmal ne Hilfe! Beide Fragen sind somit schonmal beantwortet. Danke euch beiden!

Bei JBL werde ich morgen mal anrufen ... heute nicht mehr, 1. wird da wohl auch keiner mehr sitzen und 2. habe ich nach 3,5 Stunden Wechsel zwischen Warteschleifen und unfähigen Mitarbeitern bei so einer gewissen Pinken Firma keine Lust mehr zu telefonieren. (Nur im Interesse der JBL-Mitarbeiter )
Vielleicht schreibe ich auch eine Nachricht über die JBL-Website, bin wegen dem Filter, anderen JBL-Produkten aber auch aus reinem Interesse bei denen registriert.
Mal schauen.

Darüberhinaus überlege ich mir das mit AQ-Silikon / Acryl zu probieren. Unabhängig davon, wie der Kontakt zum Kundendienst abläuft. Wenn ich das Ersatzteil (festere Dichtung) oder (evtl. für einen geringen Aufpreis) eine ganzen Vorfiltereinheit bekomme, kann man ja noch immer das alte (wenn man das behalten darf) befestigen. Sollte das klappen, gibts dann auch gerne eine Fotodokumentation.

Ich ziehe mich jetzt mal wieder an mein AQ zurück ... ich will jetzt endlich die Vorstellung hier einstellen, aber dazu braucht's noch Fotos und aktuelle Wasserwerte.

Schönen Abend noch!

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 Gepostet von Radon96, 04.01.13, 23:42

Da bin ich nochmal, also zwei Dinge:

1. Ich habe den JBL-Support jetzt mal angeschrieben. In der Bedienungsanleitung ist die genaue Nummer der Dichtung angegeben und die habe ich denen mit Erklärung des Problems gesendet.
Mal gucken was dabei herauskommt. Ich rechne so ca. Montag-Mittwoch mit einer Antwort des JBL-Supports. Ist das (von der Wartezeit her) realistisch?

2. (Und das passt jetzt hier weniger, aber trotzdem
Vor ner Weile sagte ich ja noch:

Ich ziehe mich jetzt mal wieder an mein AQ zurück ... ich will jetzt endlich die Vorstellung hier einstellen, aber dazu braucht's noch Fotos und aktuelle Wasserwerte.

Und jetzt bin ich fertig! Ist zwar noch nicht absolut ALLES erwähnt, aber immerhin ein Anfang.
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Zuletzt geändert von Radon96 (05.01.13, 00:01)

 Gepostet von Radon96, 11.01.13, 17:57

Guten Abend,

wollte nur sagen, dass die Dichtung heute per Post kam.
Am Montag Abend habe ich die Email mit Bildern und Kopie des Kassebons abgeschickt, die wurde wohl am Dienstag bearbeitet. Mittwoch ging die dann raus und heute Morgen war's Briefchen da.
Von daher also wirklich Top Service!

Ob die Dichtung jetzt besser ist kann ich noch nicht sagen, da ich noch zu tun habe und frühstens gegen (späten) Abend genaueres sagen kann, evtl. auch erst am Sonntag.

Aber wie gesagt, die sind echt super was den Service angeht.

Schönes Wochenende

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