was haltet ihr von Garnelio

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 Gepostet von dahuf86, 08.03.12, 22:43

Habe da vor 1 1/2 wochen bestellt und es ist heute angekommen davon fehlt die hälft und die hälfte ist falsch kann nur sagen ich bestelle da nie wieder was habt ihr so für erfahrungen gemacht

 Gepostet von WasserFlo, 09.03.12, 04:54

Hi,
hast du denn schon mit dem Händler Rücksprache gehalten? Evtl. gibt es ja einen Grund dafür.
Bevor du dich im Internet üner Händler wegen falscher/defekter Ware auslässt immer mit dem Händler in Kontakt treten.

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Rio 180 Bilder und Vorstellung folgen

 Gepostet von lei, 09.03.12, 11:56

Hey,

ich rate dir auch lieber mal mit dem Shop in verbindung zu treten als dich hier darüber auszulassen. Ich weiss das sowas ärgerlich ist, mir ging es schonmal ähnlich allerdings war das ein anderer Shop. Da ist die Aufregung erstmal groß, allerdings hat sich im Nachhinein alles zum guten gewandt und ich halte jetzt eben Abstand von dem Laden

Also erstmal beruhigen, email schreiben o. telefonieren und sehen was von denen kommt! Vielleicht alles halb so wild.

Gruß,
Isabel

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"Gefährlich ists den Leu zu wecken,
Verderblich ist des Tigers Zahn,
Jedoch der schrecklichste der Schrecken
Das ist der Mensch in seinem Wahn."
-F.Schiller / Auszug "Das Lied von der Glocke"
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Der gefallene Ast in 30L. Wie gefällt er euch?
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160L Becken [link] Update 15.12.11

 Gepostet von dahuf86, 09.03.12, 12:29

das habe ich ja x mal und immer keinen erreicht per email kommt dann nach einer anfrage die antwort das die die schneken nicht mehr haben die ware geht morgen raus nach 4 tagen kam immer noch nichts habe dann vergebens versucht einen anzurufen nichts bis doch dann die ware gestern ankam und die hälfte war falsch oder nur auf einer gebrochene fliese aus den bad mit moos das der brief bzw mail den ich heute geschrieben habe

Hallo,

Ware ist heute eingetroffen, folgender Inhalt ist falsch:

Statt 2 x Grüne Geweihschnecke sind 4 x Gelbe (2xbestellt) gekommen.

Statt 2 x Indische Turmdeckelschnecke sind 2 x Raubschnecken gekommen.

Diese Schnecken kann ich nicht wirklich gebrauchen und bitte daher um Überweisung der Beträge
(2x Geweihschnecke Grün a 2,89€, 2 x Turmdeckelschnecke a 1,29€ sollten Sie die Schnecken zurück wünschen, bitte das Porto direkt mit überweisen. Versand als Paket oder Luftpolster?

Desweiteren fehlt folgender Inhalt komplett in der Bestellung:

1x Teichlebermoos auf Tonkachel 3,19€

1x Shrimpshelter 5,95€

Diese beiden Positionen wurde auf den Lieferschein von Ihnen umkringelt, bekommt man hierzu immer erst später die Info das die nicht mitgeliefert wurden?!

Da ich mitlerweile auch vor Lauter Unmut keine Lust mehr habe auf eine weitere Lieferung 1 1/2 Wochen zu warten bitte ich Sie darum mir das Geld für die fehlenden Positionen ebenfalls zu Überweisen.

Leider scheinen solche Reklamationen laut Internetbewertungen bei Ihnen mittlerweile öfters vorzukommen.

Ich bitte um schnelle schriftliche Antwort, da ja auch die Telefonsupport-Hotline bei Ihnen nicht geht, wie Sie mit diesen Problemen umgehen möchten.

Vielen Dank im Voraus.

Mit freundlichen Grüßen von einem Entäuschten Kunden.


kennt den einer ein guten internet shop wo man wirklich zufrieden sein kann

 Gepostet von Spongebob, 09.03.12, 14:45

Na das is ja doof. Aber warum fragst du nicht mal den Händler in deiner nähe, ob er dir die sachen nicht besorgen könnt ? Meiner macht das, lieber zahl ich 1€ mehr, aber ich hab einen direkten Ansprechpartner und muß mich nicht mit so doofen shops rum nerven. Zooplus ist nicht besser!

 Gepostet von dahuf86, 09.03.12, 14:52

ich glaube ich gehe ab jetzt nur noch nach zoo becke oder nach ob die haben wirklich eine gute beratung futterhaus soll auch ganz gut sein

 Gepostet von Jann Schlaudraff, 09.03.12, 17:31

Hallo,
ich habe selber schon bei Garnelio gekauft, allerdings war das auf einer Messe, sodass nichts versendet wurde. Die Ware die ich dort bekommen habe war aber einwandfrei. Im Internet habe ich allerdings auch schon negative Berichte gelesen.
Ich würde einfach nochmals versuchen jmd. telefonisch zu erreichen, sollte das nichts bringen, würde ich eine etwas bösere Mail verfassen! Vielleicht bringt das ja was!

@dahuf86

dahuf86 schrieb am 09.03.12, 14:52:
ich glaube ich gehe ab jetzt nur noch nach zoo becke oder nach ob die haben wirklich eine gute beratung futterhaus soll auch ganz gut sein

Könntest du vielleicht etwas auf Satzzeichen und Groß- und Kleinschreibung achten, sowie eine Anrede, wie "Hallo" über deine Beiträge schreiben? Das würde das ganze besser lesbarer machen, wir sind hier zwar kein Forum der Deutschen Rechtschreibung, trotzdem sollte jeder darauf achten!

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 Gepostet von Gelöschter User, 09.03.12, 18:26

Meld das Thema mal hier, das bewirkt teilweise Wunder!

[link]

 Gepostet von Krebsi, 23.09.12, 12:25

Nur Gute Erfahrung !!! Schnelle Lieferung und in Top Qualität, ich Empfehle Garnelio gern weiter. Hab schon des öfteren da gekauft !!
VG Krebsi

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Fische sind Freunde kein Futter !!!!!!

 Gepostet von Peter WoHoo, 18.11.13, 15:47

Sicher ist sicher

Zuletzt geändert von Peter WoHoo (18.11.13, 17:26)

 Gepostet von Cousteau, 18.11.13, 16:03

Mal eine blöde Frage: Was will das Finanzamt mit dieser Information?

 Gepostet von Peter WoHoo, 18.11.13, 16:06

......fast vergessen habe ich noch das ich heute bei Garnelio. sogar bei facebook mein Problem geschildert habe daraufhin wurde ich blockiert und kann seit heute nur noch teilen was ich sehr fresch finde und bisher null Kontakt möglich ist!!!
Also ruhig bleiben ist schwer und natürlich werde ich das so nicht akzeptieren

 Gepostet von Peter WoHoo, 18.11.13, 16:12

sicher ist sicher

Zuletzt geändert von Peter WoHoo (18.11.13, 17:38)

 Gepostet von Cousteau, 18.11.13, 16:51

Dann solltest Du dringend Deine Informationsquellen überprüfen. Unterschlagung zeigt man wenn bei der Polizei an. Und wenn es dann keine Unterschlagung ist, dann macht man sich entweder der Verleumdung oder der üblen Nachrede strafbar.

In Deinem Fall kann ich ehrlich gesagt keine Unterschlagung erkennen, wäre also sehr vorsichtig mit derartigen Anschuldigungen. Selbiges gilt, dies hier im Forum öffentlich zu behaupten, auch dies könnte negative juristische Folgen für Dich haben.

 Gepostet von Peter WoHoo, 18.11.13, 17:08

sicher ist sicher

Zuletzt geändert von Peter WoHoo (18.11.13, 17:36)

 Gepostet von Mofi, 18.11.13, 17:18

He

Also wenn der besagte Online Shop schon öfter sowas mit Kunden getrieben hat, und sich darüber ja anscheinend wie du sagtest auch schon in mehreren Aquaristik Foren/Communitys darüber unterhalten wurde, wird sich das von allein erledigen mit dem Laden.
Denn ohne Kunden klappt's bekanntlich nich...

Es ist zwar ärgerlich sein Geld so auszugeben, aber das ist halt ein Nachteil von Onlinshops. Wenn du in einen Aquaristikladen gegangen wärst, wäre es nicht passiert.

Außerdem haben wir hier bei A4Y eine ganz tolle Liste [link]


Gruß

 Gepostet von Jann Schlaudraff, 18.11.13, 17:24

Hallo,
zu Garnelio steht ja schon weiter oben meine Meinung!
Habe seit dem Tag auch nichts mehr von denen gehört. Die Liste von Mofi muss ich leider mal als nicht so gute Quelle anzweifeln. Denn dort steht auch der besagte Shop, sowie ein weiterer Laden mit dem ich keine guten Erfahrungen gemacht habe. Ich finde es zwar toll, dass sich Mühe gegeben wird eine solche Liste zu erstellen, allerdings finde ich diese nutzlos, wenn dort keine Bewertungen oder Ähnliches vorhanden sind!

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Zuletzt geändert von Jann Schlaudraff (18.11.13, 17:26)

 Gepostet von Cousteau, 18.11.13, 17:27

Eine Fehllieferung kann durchaus ja mal vorkommen, das kommt in den besten Firmen vor. Sicherlich ist eine gute Reklamationsabteilung wünschenswert, aber möglicherweise ist dieser Laden eben sehr klein mit keinen oder wenigen Angestellten. Etwas Zeit sollte man der betreffenden Person also geben.
Am 29.10.13 wurde bestellt. Wann erfolgte die Zahlung, wie wurde bezahlt? Wann erfolgte die Lieferung. Hast Du bei der Lieferung bereits die Mängel bemerkt, wem hast Du dies wann mitgeteilt. Schriftlich oder mündlich? Das Geld ist sicher nicht weg, Du mußt es Dir nur wiederholen und dafür gibt es eben einen vorgeschriebenen Rechtsweg und auch Pflichten für Dich. Geh mal auf die Punkte genau ein, dann kann man sich die entsprechenden Fristen anschauen und richtig reagieren. Mit diesen Anschuldigungen im Netz bist du allerdings nicht auf dem richtigen Weg, auch wenn sowas natürlich ärgerlich ist.

 Gepostet von Mofi, 18.11.13, 17:36

He Jann,

dafür gibt es ja solche Thread's, um sich über den Laden auszutauschen und Erfahrungen zu posten.

Die Liste könnte man evtl zwiespalten. Zu Empfehlen/Nicht zu Empfehlen oder so ähnlich...
Aber dafür bräuchte ich halt über jeden aufgelisteten Laden mehrere Feedbacks von euch...
Und Shop's öffentlich schlecht reden ist auch immer sone Sache...

Aber wenn du möchtest können WIR beide uns da gern was ausdenken


Gruß

 Gepostet von Peter WoHoo, 18.11.13, 17:49

Schleimen tue ich sicher nicht....höflich ist auch ausverkauft dafür ist mir einfach die Art wie Kunden behandelt werden oder auch nicht zu dreist !!!
Auch Kunden haben rechte und ich bestellte ja nicht das erstemal online so etwas erlebe ich dennoch zum ertenmal !!!

 Gepostet von Jann Schlaudraff, 18.11.13, 18:26

Hallo!

Mofi schrieb am 18.11.13, 17:36:

He Jann,

dafür gibt es ja solche Thread\'s, um sich über den Laden auszutauschen und Erfahrungen zu posten.

Die Liste könnte man evtl zwiespalten. Zu Empfehlen/Nicht zu Empfehlen oder so ähnlich...
Aber dafür bräuchte ich halt über jeden aufgelisteten Laden mehrere Feedbacks von euch...
Und Shop\'s öffentlich schlecht reden ist auch immer sone Sache...

Aber wenn du möchtest können WIR beide uns da gern was ausdenken


Gruß

Würde ich mitmachen!
Doch ich meine da gab es schon mal ne Diskussion drüber und das Problem ist halt, dass Shops eventuell gegen dieses Forum vorgehen könnten, da solche Berichte ja meist subjektiv sind und diese Shops sich dann angegriffen fühlen könnten. Wenn sollte sich Sebastian mal dazu äußern!

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Zuletzt geändert von Jann Schlaudraff (18.11.13, 18:27)

 Gepostet von WasserFlo, 18.11.13, 19:19

Hi,
@ Peter WoHoo wieso editierst du deine Beiträge so das der eigentliche Zusammenhang hier nicht mehr erkennbar ist? Ich finde man kann hier alles Beiträge von heute löschen, ist doch albern sowas...

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